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Anwendungsberater - Software (m/w/x)

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart - Jahnstraße

Unternehmen / Company
Als IT-Dienstleister bietet die ODV eine modulare Software zur Erleichterung der täglichen Büroarbeit für kleine, mittelgroße und große Handwerksbetriebe (Heizung, Sanitär, Elektro, Klima) an. Vom Angebot über die Aufmaß-Erstellung bis zur Abrechnung – die Prozesse werden mit Hilfe von ODV digitalisiert und auch optimiert. Dabei ist die IT immer nur das Mittel zum Zweck, denn das Hauptziel ist es, den Kunden optimal zu beraten, sodass dieser sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.

Anwendungsberater - Software (m/w/x) in Stuttgart
Aufgaben / Mission
Als Anwendungsberater - Software (m/w/x) schaffen Sie es durch Ihr gutes Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge eine funktionsfähige Softwarelösung für die Kunden der ODV einzuführen, die genau auf die Prozesse des Kunden zugeschnitten ist. In Workshops vor Ort erfassen Sie durch Prozessanalysen gemeinsam den angestrebten Soll-Zustand. Auf dieser Grundlage richten Sie das System für den Kunden firmenspezifisch ein. Für die IT-gestützte Einrichtung und Installation steht Ihnen das Techniker-Team zur Seite. Nach der individuellen Einrichtung der Software gilt es die Endanwender in mehrtägigen Schulungen in die neue Softwarelösung KWP einzuarbeiten. Darüber hinaus zählt das Projektcontrolling zu Ihren Aufgaben. Hierbei gleichen Sie zu Projektstart die Auftragsbestandteile und Erwartungen ab und gehen diese zu Projektabschluss gemeinsam mit dem Kunden durch. Um immer am Puls der Zeit zu bleiben und die Probleme der externen Endanwender zu verstehen, unterstützen Sie auch einige Tage im Monat den Service Desk bei Anwenderfragen.
Qualifikationen / Requirements ("must have")
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (kontaktfreudig, freundlich und empathisch gegenüber Kollegen und Kunden)
  • Gutes Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge
  • Grundkenntnisse in CRM-Systemen und den Microsoft Office Produkten
  • Ausgeprägte IT-Affinität und Leidenschaft sich in IT-Themen einzuarbeiten
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Qualifikationen / Requirements ("nice to have")
  • Erste Kenntnisse im SQL Scripting
  • Erste Erfahrung im Anwendersupport durch eine Key User Rolle, ein Praktikum oder Werkstudententätigkeit
Angebot / Offer
  • Bereitschaft der ODV auch IT-Interessierte mit gutem kaufmännischem Verständnis in die Tätigkeit einzuarbeiten
  • Strukturierte Einarbeitung mit Schulungen, Trainings und die Betreuung durch eine/n Patin/Paten
  • Nach Einarbeitung ist eine Tätigkeit aus dem Homeoffice möglich (Anwesenheit in Stuttgart ist einmal die Woche gewünscht)
  • Eigener Firmenwagen
  • Offene Firmenpolitik, familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre - Bei ODV sind die Kollegen/-innen füreinander da und haben Spaß an der Arbeit
  • Ein Wohlfühlarbeitsplatz vor Ort in Stuttgart mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken
Kontakt / Contact
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Frau Rabea Kinzinger steht Ihnen bei Fragen gerne telefonisch zur Verfügung: +49 (0)157 58197578
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